王熙凤是《红楼梦》里的重要人物，为人精明，行事雷厉风行，是大观园里的大管家。但是，她能保持住自己在家族中的地位，却离不开一个人，她就是丫鬟平儿。平儿可以说是王熙凤的“润滑剂”，没有她，王熙凤的日子就不好过。
平儿虽然是丫鬟，却比袭人、鸳鸯这些更高出一头，因为平儿是府里实权派王熙凤的丫头，很多事情王熙凤管不过来，平儿可以自行处理——什么偷盗案、或者探春下人的事情，她都处理的面面俱到。 平儿当年只是凤姐的四个陪嫁丫鬟之一，最后却凭着自己超人的智慧生存了下来，这说明她的智商、情商都了不得。在读《红楼梦》的时候我们也能发现，平儿身上着实有许多优点，但最重要的一点就是善于卖人情，两端调停。 我们都知道“水至清则无鱼，人至察则无徒”。凤姐对下人，总是毫不留情，但是平儿确是先严后宽，既把事情处理了，又给别人留一条后路。 例如，王住儿媳妇喜欢赌博，却因为输了钱没得还偷了主人的累丝金凤。当着所有人的面，平儿严厉地处理了这件事情。但是王住儿媳妇来求情的时候，却也抬抬手，让她赶紧赎回来，事情就算过去了。王住儿媳妇遂欢天喜地地跑着去赎，心里还记了她个大大的人情。 如果换成王熙凤处理此事，恐怕王住儿媳妇性命难保。王熙凤对下人之刚，多有下人抱怨，若不是平儿起到“润滑”作用，估计王熙凤也不是那么好管理。 凤姐和贾琏的婚姻关系也是靠着平儿在中间调和。贾琏和多姑娘在外厮混，还留了多姑娘的头发在身上。 平儿发现后，却替他向凤姐隐瞒了这件事，还由着贾琏烧毁了头发。如果多姑娘这件事情被凤姐知道，两口子闹起来，双方都没有什么好的结果，连着平儿也是左右为难。凤姐身上的事情也有许多见不得人的，所以平儿在他俩中间，倒不如帮着遮遮掩掩，大家相安无事，毕竟谁也不想脸上不好看。 王熙凤曾经和贾琏闹翻过，王熙凤脾气大，闹的贾琏要杀她。其实这种事有很多，只不过是被平儿隐藏起来，缓和了他们的夫妻关系。 平儿通过自己的手段树立了凤姐和自己的威信，同时又调和了贾琏和凤姐的夫妻关系，维持了表面上的和睦，实在是难得的一个心腹。既能干，又八面玲珑，“润滑”作用非常有效，没有她，凤姐的日子恐怕就不好过。
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