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春节长假消费投诉853件 [复制链接]

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离线假正经也

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2017-02-03
       昨日,记者从市工商局获悉,2017年春节长假期间,市工商局12315热线共受理消费者投诉举报853件(投诉793件、举报60件),同比增加10%,解答各类咨询696件,其中,餐饮住宿、旅游服务、交通运输、网络购物等投诉量居前。目前,上述投诉举报已转至各区市场监管局和消保委协调处理。
      近几年,市民长假出行热情不断提高,所引发的消费纠纷也呈增多趋势。今年长假期间,市工商局共接到餐饮住宿投诉113件、旅游服务投诉75件、交通运输类投诉55件,合计243件,占假期投诉总量近三分之一。消费者的投诉内容,主要集中于在线旅游订单和服务、宾馆住宿在线预订、航空票务订购与退票等。如消费者徐某反映,其在网上预订的吉隆坡某酒店“全天房”住宿服务,实际仅享受6小时住宿服务。而消费者赵某反映,其参加某旅行社组织的苏州、南京二日游,经营者未如约提供免费“包餐”,并擅自缩减景点,并加收车费。消费者张某称,在网上办理航空退票时,经营者却以“财务人员不在”予以推脱。
      市工商局介绍,今年共接到文娱体育类投诉38件,与去年同期的12件相比增幅明显,这也体现出市民假日消费习惯的一些变化。另外,长假期间,涉及网络销售投诉394件,同比增长10%,其中售后服务类投诉占一半以上。市工商局指出,受长假返乡潮等影响,节日期间的售后服务出现延滞、缺位、失约等问题依然较突出。
      作为以往的投诉热点之一,涉及年夜饭的消费投诉只有5件,同比减少6件,主要反映酒楼关门及爽约等。如消费者杨某反映,向某酒楼预订年夜饭,付订金500元,但大年三十对方突然关门并失联。(劳动报)
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只看该作者 沙发  发表于: 2017-02-03
贫僧还以为是全国的总量呢,原来是一个市的投诉量。看来我们的商家,很多时候是我们的执法者在和稀泥,导致了不法商贩的存在,我们没有建立严厉的惩治机制的。
如何不发帖就快速得到金币道行
 
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