时隔近5个月后，三星官方终于公布了该公司旗下旗舰手机GalaxyNote7的爆炸原因。
昨天上午9时，三星在其总部正式对外宣布Note7手机爆炸原因。三星电子无线事业部总裁DJKoh表示，“从结论上来看，GalaxyNote7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就GalaxyNote7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题，我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”
过去几个月，为找出GalaxyNote7发生燃爆事故的原因，三星开展了排查工作。在调查过程中，三星对GalaxyNote7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了排查。为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。按高东真当时披露的信息，截至9月1日，三星客服中心总共登记了35起关于Note7的故障反馈，100万台手机里仅有24例存在电池故障。他当时表示，三星将用户的安全置于首要地位，并决定停止Note7的销售，将对所有用户提供换机服务。
不过，换机显然未能解决问题。此后，更换后的Note7再度曝出起火爆炸事故，让该款手机逐步走向停产、停售的末路。
值得一提的是，在中国市场，三星起初并未同步启动针对Note7的全球召回计划。至2016年10月11日，三星（中国）投资有限公司才开始召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300GalaxyNote7数字移动电话机，共计190984台。（劳动报）
