红楼梦里地位最高的丫鬟是鸳鸯，但是最有权力的丫鬟却是平儿，作为荣府管家二奶奶王熙凤的左膀右臂，平儿的权力更大，管事的机会更多。
红楼梦第六十一回判冤决狱平儿行权，就专门辟出了半回来讲平儿的行权。事情的经过是这样的，王夫人房里失落了东西，少了玫瑰露和茯苓霜，最后却在柳嫂子的厨房里翻找出了一瓶玫瑰露和一包茯苓霜，遂认定是柳五儿偷取来的。
事件汇报到凤姐处，凤姐方才睡下，听见此事，便吩咐：“将他娘打四十板子，撵出去，永不许进二门。把五儿打四十板子，立刻交给庄子上，或卖或配人。”
这就是凤姐的管事作风，一上来先以气势震慑，不问青红皂白，先打一大板子。平儿则不同，平儿具有同理心，经过一番细致缜密的查证，发现柳家是被冤枉的，依旧让柳嫂子掌管小厨房，使得司棋等人空兴头了一阵，垂头丧气，卷包而去。这件事平儿处理的是有理有利有节，事情得到了圆满的解决。

同样是处理家事，与凤姐的狠辣不同，平儿是春风化雨般的温暖，凤姐是霹雳手段，平儿则是菩萨心肠，一个刚，一个柔，这二者正好可以互补，你不能说谁高谁低，两人地位不同，性格不同，导致风格不同。
面对沉疴，必须要有霹雳手段才能收到立竿见影的奇效，比如，协理宁国府，但是霹雳手段有一个弊端，就是容易得罪人，也容易屈打成招。这样造成的结果就是，众人对凤姐是怕，对平儿是服，平儿的公正公允每每令人心服口服。
正是由于平儿的忠心辅佐，凤姐才少做了多少恶人，也攒下了一些好的口碑，所以李纨才会公允的评判，“凤丫头就是楚霸王，也得这两只膀子好举千斤鼎。他不是这丫头，就得这么周到了！"
这大概就是平儿名字的由来吧，平是平息平衡平和之意，又有屏风之意，意寓得力助手。
平儿是凤姐的陪嫁丫头:“先时陪了四个丫头，死的死，去的去，只剩下我一个孤鬼了。”说得这么轻描淡写的，其实其中却隐含着多少残酷的血腥的宅斗内斗，结局自然是凤姐大获全胜。

但平儿能在这样恶劣的环境下保全自己，并成为凤姐信任倚重的人，实在是平儿的聪明过人之处。有一段宝玉对平儿的评价说得很恰切：“平儿并无父母兄弟姊妹，独自一人，供应贾琏夫妇二人，贾琏之俗，凤姐之威，他竟能周全妥贴。”
就是这样恶劣凶险的环境下，平儿并没有一路黑化下去，而是选择了美好与善良，或许兴儿评价平儿的那一大段话，颇能代表下人们的心声，“倒是跟前有个平姑娘，为人很好，虽然和奶奶一气，他倒背着奶奶常作些好事。我们有了不是，奶奶是容不过的，只求求他去就完了。”
尤二姐事件最能体现出平儿的善良，尤二姐本是贾琏在外偷娶的二房，本是与平儿争宠的死对头，平儿却并不嫉妒，而是以诚相待。在凤姐巧言令色对二姐暗下杀手之际，平儿并不为虎作伥，助纣为虐，而是给予了二姐极大的关心与同情。
在众人虐待二姐之时，平儿挺身而出，冒着被凤姐怪罪的风险去帮助安慰二姐，二姐死后，又是她偷出二百两银子为二姐发丧，平儿是二姐在荣府唯一的善待与温暖。

红楼梦里曹公给了很多人一个字的评价，比如袭人的贤，紫鹃的慧，晴雯的勇，湘云的憨，迎春的懦，那么平儿得到的是一个俏字，俏，娇俏俏皮，俏平儿软语救贾琏，俏平儿情掩虾须镯。
平儿模样好是公认的，刘姥姥第一次看到平儿，见平儿遍身绫罗，插金戴银，花容玉貌的，便当是凤姐儿了。李纨也夸他:“可惜这么个好体面模样儿，命却平常，只落得屋里使唤。不知道的人，谁不拿你当作奶奶太太看。”
宝玉也因为这样一个清俊的女孩儿，自来却从不曾在平儿前稍尽过心，而耿耿于怀，深以为恨，直到凤姐泼醋，为平儿理妆，才终于得偿所愿，为此宝玉还发了好大一通的感慨。
作为贾琏的爱妾，平儿爱贾琏吗？爱，贾琏与多姑娘私通，她为贾琏打掩护，尤二姐死后，背着凤姐将二百两一包碎银子偷出来，悄递与贾琏为为二姐发丧。因为石呆子事件贾琏被贾赦毒打，平儿既心疼贾琏忙着为其寻药，又恨贾雨村恨得牙根痒痒，“都是那什么贾雨村，半路途中那里来的饿不死的野杂种！认了不到十年，生了多少事出来。”
平儿的结局是凤姐被休，被贾琏扶正，看似得了个好结局，不过以贾琏的德性，见一个爱一个，想必未必真心待平儿。
平儿，会平平顺顺的过完这一生，源于她的品性与格局。