黛玉进贾府一回，从老家只带了一个乳母王嬷嬷和一个贴身小丫鬟雪雁，因王嬷嬷极老，雪雁又年幼，贾母担心她们照顾不好外孙女，所以把身边一个叫鹦哥的丫鬟拨给了黛玉。
这个鹦哥，虽然只是贾母身边的二等丫鬟，但以贾母调教丫鬟的能力，可以想象，这鹦哥也定是个品貌口齿俱佳的丫头，她到黛玉身边做个大丫鬟，那是绰绰有余的。
这不，宝玉白天因黛玉无玉摔了玉，晚上一个人在房中暗自垂泪自责，袭人来问，鹦哥就排上了用场，她笑着跟袭人说明了原委，其口齿言行，已经是个大丫鬟的姿态了。
因为87版红楼梦的影响，很多人认为紫鹃的名字是贾母给取的，这是被误导了。原著里，鹦哥后来改名紫鹃，是黛玉给取的。紫鹃之名第一次出现是宝黛钗梨香院初聚时。
紫鹃和雪雁，两名相对，显然是后来黛玉给取的，也符合她的审美。而自从紫鹃跟了黛玉，便如袭人跟了宝玉一般，她心里时时为黛玉着想，替黛玉操心，为黛玉谋划，两人虽是主仆，却情同姐妹。

不少人对黛玉的印象都是小性儿刻薄，她怼宝玉、怼黛玉、怼湘云、怼周瑞家的、怼李嬷嬷，这些人都知道她的性格，也都不去计较，但偏偏一个紫鹃把她辖制住了，只有紫鹃敢怼她，而很多时候，被怼的黛玉，竟然不还一言。
冰雪聪明的黛玉又何尝不知道，紫鹃全都是为了她好。但即便如此，放眼整个贾府，在那个尊卑分明的时代，大约也只有在黛玉的潇湘馆，主仆之间是完全没有界限的，他们更像是姐妹和家人，彼此互相友爱，关心。
宝黛之间闹了别扭，黛玉心中后悔，但又不愿先低头，于是日夜闷闷，如有所失。这时候紫鹃看出了黛玉不开心的缘故，于是就说黛玉太浮躁了，太小性儿了，不该剪那穗子，又说宝玉有三分不是，黛玉便有七分不是。
听听，就这些话，换个院落，在蘅芜苑，莺儿敢这么说宝钗吗？在秋爽斋，翠墨敢这么说探春吗？在怡红院，袭人倒是敢这样说宝玉，但她与宝玉是典型的主仆关系，也是准姨娘与未来丈夫的关系，她属于规谏，而紫鹃对黛玉，却完全是姐妹之间的关心。
宝玉之后来潇湘馆敲门，紫鹃听出是宝玉的声音要去开门，黛玉不让开门，紫鹃又开始“数落”黛玉，一面说一面去开门，还告诉宝玉，妹妹身上的病好了，只是心里还气不大好。这也是提醒宝玉，快去哄哄你林妹妹呀。

当面说自己主子的不是，不听主子调遣，这样“放肆无礼”的丫鬟，如果在其他院里当差，估计早就没有立足之地了吧？但在黛玉的潇湘馆，紫鹃就可以这么“大胆”，而她也深知黛玉脾性，所以才敢如此“放肆”。
对黛玉来说，自幼无父无母的她，也许从紫鹃这个丫鬟身上，感受到了家人的关怀和温暖。紫鹃就像自己的亲姊妹一般，对自己的饮食起居喜怒哀乐如此上心，既把潇湘馆打理得井井有条，又从不在外闲逛，让黛玉这个客居贾府的孤女，没有任何是非和后顾之忧。
宝玉挨打，黛玉担心，一个人偷偷去看，站在花阴之下许久，而却不知紫鹃正在到处找她，让她回去吃药，黛玉无端生气发脾气，紫鹃不仅没生气，还笑着继续说黛玉不是，更担心她在潮湿地方站久了不好，黛玉竟不反驳，扶着紫鹃就回了潇湘馆。
黛玉也许没意识到，她担心她的宝哥哥，但紫鹃担心她的林姑娘呀。也许有人认为，紫鹃担心黛玉身体，是怕照顾不好黛玉，会被贾母问责，作为丫鬟，这当然是她的本职工作，但却不是全部。
她能包容黛玉的小脾气，她知道这个小姐寄人篱下，孤苦无依，她知道她是个外冷内热的姑娘。她知道，黛玉从不会真正骂她半句，更多的是嗔怪，是满心的宽容和不计较。

黛玉能对来给她送钱的其他小丫鬟随便抓一把钱，能对给她深夜送燕窝的老婆子随便赏几百钱，可知她既懂人情，又是个对下人极好的小姐，更不要说她对身边服侍的丫鬟婆子了。翻遍全书，我们没看到任何黛玉训斥丫鬟的情节。
因此，紫鹃也一定感受到了来自黛玉对她的友善和喜欢，她虽然体弱多病，多愁善感，但她对身边服侍之人，却都十分友好，也因此，抛开紫鹃丫鬟的身份不说，她也一定被黛玉的真诚和善良所感动，所以一心一意为黛玉着想。
眼见宝黛到了谈婚论嫁的年龄，而素知宝黛之情的紫鹃，也开始了筹划，她瞅准时机试探宝玉，向薛姨妈建言，夜里又跟黛玉说了一番掏心窝子的话，这些举动在当时都要冒着很大的风险，也不是一个丫鬟该做的，而紫鹃为了黛玉的终身幸福，不放过任何一个可能的机会。
这哪里还是主仆？这分明就是最好的知己最亲的姐妹！想黛玉寄居贾府，虽然有贾母和宝玉的关心，但他们也只能是嘴上心里，真正落实到行动上的，更多却是紫鹃。她与黛玉朝夕相处，未有片刻暂离，她比谁都了解黛玉的心事和悲喜。
紫鹃是个聪慧的丫鬟，她对黛玉的日常，是一个丫鬟服侍小姐的身份，该吃药吃药，该铺床铺床，十分尽职。但对黛玉的情感和心理，她又是一个姐妹对好闺蜜的身份，与她掏心掏肺，替她谋划终身大事，这些，是任何其他丫鬟都做不出来的。

紫鹃对黛玉之情是忘我的，她并没有求过什么回报，不像袭人对宝玉，虽然忠诚，但也有自己的争荣夸耀之心，紫鹃全无私心杂念，一切都是为黛玉着想。即便黛玉将来回苏州，她也是铁定了心会跟她去。
紫鹃对黛玉如此付出，黛玉对紫鹃如何呢？她的一句话，令人破防。宝玉诔晴雯一回，宝黛二人围绕茜纱窗下几句话不断修改，宝玉将原来的“公子”“女儿”改成了“小姐”“丫鬟”，黛玉就说“她又不是我的丫头，何用作此语。况且小姐、丫鬟亦不典雅。等我的紫鹃死了，我再如此说，还不算迟。”
听听，黛玉说的是“我的紫鹃”，这四个字，足以说明紫鹃在黛玉心中的分量。就像紫鹃说的，“偏生他又和我极好，比他苏州带来的还好十倍，一时一刻我们两个离不开。”
这是多么令人羡慕的知己姊妹情啊。紫鹃重黛玉，有贾母之托的原因，但更重要的是心疼黛玉之苦命，甘愿为黛玉尽情尽心。黛玉重紫鹃，不因紫鹃为丫鬟，全因紫鹃懂她，体贴她，给了寄人篱下的她难得的亲人般的温暖和关怀。