| huozm32831 |
2020-10-24 15:47 |
现在旅游已经是用户线下游、数据线上游的时代了，我们依托移动互联网构建3.0智慧景区大数据运营管理平台，希望为游客提供“游前-游中-游后”的一站式旅游服务，并为景区提供“服务-营销-管理”三大体系全面升级。我们将服务数据积累，通过云存储、云计算，实现用户通过手机便可远程对系统进行操作。
平台由以下几个部分构成： 首先是3D可视化全息展示，通过三维地图、3D模型、场景实时渲染等技术手段，将景区的现实与虚拟相结合，最终呈现出高拟真、大规模、多数据的绚丽场景效果，助力景区管理方实现对全域旅游资源的数字化、精细化管理。它不仅仅是好看，更是把抽象的数据直观化，帮景区对旅游资源实现精细化、数字化管理。
智慧运营管理平台我们分了3个板块，分别是核心应用、面向游客和面向景区。它本身就是可以实现的一个标准化模块的配置，当然也可以根据景区的业务需求，让它进行一个个性化、多样化的选择，实现一个旅游服务的全覆盖。
智能物联网平台则是现在智慧景区的必选项了。要在旺季保证景区流畅运转，从人车的出入到自主的服务、能耗的管理、安全的管控，智能物联网平台能够提供高效的手段，帮助景区实现数据沉淀。通过这些智能设备可以将业务进行百分百联动，能耗管理能够帮助进行水的使用进行一键式的控制。智慧停车能让游客全程体验无感的入场，满足全程无人值守的条件。我们搭建的用户服务平台，通过公众号小程序APP这些，能够让用户全程在线接受景区的服务。
很多人会说，说这些东西我们已经有了，或者说这些东西很容易做，其实看似简单却并不是那么一回事。因为很多地方只是一个数据研究，表面看它什么都有很热闹，但其实并没有打通数据，实际上对运营管理工作起不到很大帮助。但我们通过三大板块汇聚了大量游客数据并沉淀以后，就形成景区的数据资产，再通过专业的数据分析、建模分析，人工智能等，就能将这些沉淀的数据资产用活用好。比如现在精准营销的概念，我们沉淀了那么多的大数据，第一个就是要生成用户的精准画像，包括他在旅游地的一些消费信、预订信息，然后提供给景区，告诉它哪些是潜在用户，如果要做营销应该面向谁去推，这个数据就可以给他提供决策依据。
通过3.0平台，我们为景区实现了什么？我们在实现场景智能化、服务可视化、管理信息化、运营数据化的同时，通过线上线下整合，体商融合，形成营销平台，实现循环赋能，帮助客户实现可持续的超值回报。
下面和大家分享几个案例。 一个是重庆江北石子山体育公园，它是重庆市最大的一个生态体育公园，这个公园以前除了广场舞人群外很少有人去，运管方也非常头疼。我们平台进入后，公园内的场馆场地的利用率达到了60%以上。根据2018年权威数据，全球体育场馆场地的利用率平均也只有50%。这是因为我们通过大数据平台，让运营方在数据驱动下运营，知道场地哪些年龄段的人在用，这些年龄段的人什么时候来用。现在如果你有机会去这个公园，就可以看到他利用自己的广场做文化宣传，羽毛球场、篮球场、网球场都有高峰预定时间之外的学生上体教课。原先晚6:00以后它不运营，但是现在通过数据发现，年轻人都是下班以后或者双休日来，所以他通过数据来驱动运营策略调整，实现了全年20%的收益增长。
第二个是重庆武隆仙女山度假区，是一个非常典型的文体旅融合发展的度假区，里面有很多体育健身设施，体育消费是一个重复性消费的场景，所以看出来它不只想辐射一次性消费的旅游场景。我们受腾讯邀请独家参与了仙女山智慧旅游平台建设，搭建了场地预订、客流监控等智慧旅游模块，希望吸引更多热爱运动的人携带家人和约上三五知己，常来这里运动、度假。 |
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