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xsh8844 2012-10-30 21:58
我于2012年10月6日在苏宁电器购买了海尔洗衣机，型号：XQS70，到10月22日才送货到家。一直到26日都无人来安装。26日来安装的人员来后发现洗衣机一洗衣物就会发出轰轰的声音，洗衣机会自己挪动位置，也不会甩水。安装人员当即表示无法处理，会立即请示总部。我打电话给卖家就再也不接我电话了，一直到29号上午，拨打苏宁投诉电话4008365365，将情况告知，大约1个多小时说下午16时至18时有人上门查看，包括青岛的0532889399也说了同样的话，可到下午15点多，接到一个电话，说我的洗衣机不归他们管，总部分错了单，要我自己去打电话，我很生气，说分错单是你们自己的事，应该你们内部协调，对方答应后一直到现在也没一个人和我联系。30号上午再次拨打苏宁投诉电话4008365365，接线员问了情况后居然要我自己去找售后解决，他们不管我是来投诉的。苏宁这样的服务态度叫人气愤，海尔这样的售后叫人再也不敢再买海尔了。
这真是我一次悲痛的购买经历，正是由于相信海尔，所以一天买了海尔冰箱和洗衣机，可遇见这种情况，我郁闷，不晓得管理员会帮我吗？难道真的要花时间，精力去找12315，报道媒体才有用吗？我现在有想把这台新洗衣机拖到苏宁砸碎的冲动。

飞驰 2012-10-31 11:37
呵呵，直接打海尔的投拆电话，打苏宁应该解决不了

52124314 2012-10-31 13:17
同庆楼主呢 希望以后大家嘛东西都长点心眼吧 不过还是支持中国制造

hanxiao129 2012-10-31 13:40
支持楼主砸掉，支持

wdwd123 2012-10-31 20:03
嘻嘻  嘻嘻   只不过是说说而已  你真的会砸自己的洗衣机吗？？

gtx480 2012-10-31 20:14
呵呵，这个简单，把洗衣机拖到苏宁门口，接下来就看你嘴上的功夫了，功夫到家当天解决！

合肥66 2012-11-01 10:24
砸碎有个P用，自己的权力去争取

forzaa 2012-11-01 10:38
找海尔不如去找海尔兄弟了,最简单的方法,直接找6个人,每天一个,天天苏宁门店蹲点

弄个木板上面把你要说的写上去,搬个小凳子坐苏宁家电卖场门口,要想效果好,品牌不用写

qwerty111111 2012-11-01 14:37
找当地的电视台曝光，很快就有上门服务，然后不客气的说退货

孙扬 2012-11-01 15:30
我也是买的海尔的。服务挺好的。

free1111 2012-11-03 10:15
直接找海尔的售后

gb1845127 2012-11-03 20:32
先找海尔的售后解决 实在不行也不能砸自己的东西啊，要砸也砸卖的人，那帮家伙都是欺软怕硬的，不过吓唬吓唬就行别砸出事

forzaa 2012-11-08 12:10
唉,你们怎么就认准海尔了呢...三包条例规定可以谁销售谁负责的

找厂家协商比较慢,你直接找商家去闹,速度帮你解决

梦之队 2012-11-08 15:11
投诉时不忘提醒对方现在的网络媒体很牛B

datongood 2012-11-15 20:57
正常，我上次买海尔电视机要他们来装就放我鸽子

hott 2012-11-16 08:17
找12315，发微博@你当地有影响的新闻账户，到各大论坛去发帖，在你当地有影响的论坛也别忘了，总之把事情搞大后奸商就会主动来找你协商解决这事情了

hsd926 2012-11-28 13:46
个人感觉也就老款海尔冰箱还马马虎虎，其他的都不咋地。支持国货家里冰箱、油烟机、燃气灶都海尔的。冰箱外壳严重结露修理无果，还好顺利换了台其他型号。油烟机的灯保修期坏了3次..。不过服务还是可以的。难道真的是3流产品一流的服务？

大大怪 2012-11-28 14:43
嘎嘎，我的电脑和洗衣机都是海尔啊，没有啥问题，洗衣机还用安装吗？
砸了就没证据了，肇庆到总部啊

lurenzzz 2012-11-28 22:53
原来有一台海尔洗衣机，正常使用，保修期里坏了，维修人员上门偏说是人为损坏。

xsh8844 2012-11-29 14:01
最后解决的方法是啥，知道波？我早8点打我们当地12315，马上和工商一副局长说了这件事，8点15工作人员和我核实这个情况后说马上就去找苏宁经理，8点40一位自称是经理的人打我电话，简单问了情况后马上表示当天就会调一台新的和我换。9点自称销售经理的人给我来电表示道歉，下午3点自称海尔售后的人来电询问情况赔礼道歉，下午4点多青岛一个电话询问情况表示一定会严肃处理这件事。没想到啊，没想到，一个12315效果有这样好，我真不应该前面自己找气受。

大不列颠 2012-11-29 19:18
我也是最近买了一台海尔的洗衣机，运输中装卸给弄坏了，联系厂家说要给调换，看怎么样吧，不行我也去打这个投诉电话

bingheyupian 2012-11-30 00:10
你们别说我不爱国 其实洗衣机还是日韩比较好 这是真心话 以前我家有个海尔的 用的一般 然后现在用的是三星的 三星做的洗衣机芯片是牛逼
价格也不贵  这是我个人看法


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