随着ChatGPT成为AI领域一大商业爆款，其也成功打开AI+新世界的大门，赋能百业，让AI+走进现实，为产业发展注入新的机遇和动力。
关于AI+产业赋能，财华社在《AI加速虚拟数字人进化，港股相关概念股能否起飞?》一文中介绍了AI+虚拟数字人的新进化逻辑，本文则从零售巨头家乐 福引入ChatGPT，看看为零售互联网带来哪些变化？
家乐 福引进ChatGPT
自从OpenAI推出ChatGPT以来，在短时间内，公司不仅获得微软等科技领域国际大型企业合作，还获得圈外企业，或者说更多商业、服务业企业青睐。大模型技术对商业企业的赋能已逐渐显现。
6月9日，法国著名连锁超市家乐 福在官网宣布，通过OpenAI的ChatGPT、GPT-4打造了一款智能购物助手Hopla，Hopla是一个聊天机器人，目前已经集成到了购物网站carrefour.fr中，目前已经提供使用。
当客户提出，“我的预算只有200元，家里有5口人，帮我出一份可以吃一星期的食谱清单”时，Hopla会按照用户的需求，结合家乐 福在线购物网站的产品种类，给出健康、合理的购物产品组合。如果不满意，顾客可以继续让Hopla提供方案。
据悉，用户可以在短时间获得Hopla响应，比如在1分钟甚至几秒钟获得购物方案。此外，Hopla还支持连续、深度问答，使用方法基本和ChatGPT一样。
此次引入ChatGPT家乐 福不只创新出购物助手，更重要的是公司还将生成式人工智能还用于丰富家乐 福品牌的产品表、内部采购流程中等环节，包括起草招标邀请函和分析报价、产品搜索等，帮助工作人员提升工作效率和节省时间。
家乐 福集团首席执行官AlexandreBompard表示，家乐 福是法国第一家将ChatGPT商业化的企业，无论对于客户还是家乐 福这都是一个让人激动的时刻。这可以显著提升家乐 福的商业竞争和用户体验。
同时，Bompard认为，生成式人工智能将丰富客户体验，深刻改变家乐 福的工作方式。
财华社认为，家乐 福引入ChatGPT不仅可以为顾客提供更个性化的智能客服服务，其在公司内部采购等系统中的应用，更可以大幅提高工作效率，从而增强企业竞争力，并为企业带来更多商业价值。
此外，作为老牌零售企业，家乐 福积极拥抱AI，印证了AI在商业领域里的大作为，为各行各业更多AI+提供了成功案例。
零售互联网的AI+革命
在以大模型为代表的AI技术持续突破下，零售互联网行业加速拥抱AI。根据eMarketer的预测报道，生成式AI技术未来三年将在零售行业得到广泛应用。尤其在个性化产品推荐、数据分析和洞察、产品设计和开发、客户服务等领域将会有强劲表现。
除家乐 福外，知名零售电商服务和支付平台Klarna今年也宣布，正在与OpenAI合作，作为第一批与OpenAI合作利用其协议构建ChatGPT的集成插件的品牌之一，Klarna将通过向要求购物建议和灵感的用户提供精选商品建议以及通过Klarna的搜索和比较工具链接购买这些产品，提供高度个性化和直观的购物体验。
反观国内，激活零售商业潜力，提振零售消费、拉动内需成为当下发展主旋律之一。
在面对机遇和挑战同时，海通证券指出，当前社零总额增速疲软，2010-2019年，我国社会消费品零售总额不断增长，已迈上40万亿台阶，但从2011年至今，社零总额增速逐年有所降低，从2011年同比增长18%到2019年同比增长8%。
十四五规划指出，要大力发展数字经济。在新的发展语境下，以AI为代表的智慧零售或成为十四五时期数字经济发展的重要推动力。
在政策环境、技术创新、用户变迁与消费升级的驱动下，海通证券认为，经济数字化不是目的，数字化之后的智能化是挖掘消费潜力、提高零售行业效率的有效途径。拉动内需将成为十四五时期的重点工作之一，如何利用智能化改造零售行业也将成为重要课题。
通过AI技术对零售领域包括零售互联网进行赋能，实现智能化、个性化、高效化的零售服务和运营，对零售行业降本增效、提升销售业绩等起到重要的作用。
AI的赋能主要体现在类似前文家乐 福的智能化商品推荐、优化供应链管理等，同时也包括个性化定价策略、智能化营销、高效化物流配送等多个环节，将为零售行业带来更加个性化的服务和体验，进一步推动零售行业转型升级。
中金认为，AI有助于进一步赋能新零售，重构零售业“人、货、场”。人工智能对零售行业的赋能体现在：1）ToB：帮助B端经营者实现降本增效，如AI客服替代传统客服，降低人力成本；AI赋能货架管理与场景塑造，打造无人零售新业态等；2）ToC：改善C端消费体验，如助力零售商精准营销，提供个性化推荐等。
在这一新趋势下，互联网巨头纷纷入局。腾讯、阿里、小米、苏宁易购等互联网科技巨头依托其海量数据、超强的数据分析与计算能力，率先实现智慧零售落地，涌现出了一批像盒马鲜生、7Fresh、超级物种、小米之家等新零售业态，推动零售业竞争格局重塑。
此外，从行业面看，AI技术也为零售互联网带来更多全新业态和创新。在这一层面，海通证券认为，AI在直播+电商赛道大有可为。
具体有三点，第一，智能主播数据分析打造智能直播间；第二，虚拟主播带来“永不打烊”的助播；第三，智能选品等等。新兴的零售场景集中在线上领域，这就为数据使用带来了更多的适用场景。
整体从大趋势看，AI技术正在推动零售行业不断变革，海通证券指出，零售的巨大体量也为新兴技术带来新市场，在以京东、阿里为代表的零售巨头大力布局下，智慧零售时代已经加速走来。
小结
不只是零售互联网行业，随着AI技术持续突破，尤其是以ChatGPT为代表的大模型技术投入应用，AI+教育、金融业、医疗保健业、制造业、农业、交通、物流等多个行业变革也受到市场关注。
一场新的AI催化正在酝酿进行。
