职业心态是指bai在职业当中,根据职业的需求,表du露出来的心理zhi感情。正确的自我认知和控制能dao力,即了解自己的长处与短处,能够在工作中冷静面对压力处理好心情,包括负面情绪。
1,担当敬业:
即为达成工作目标会尽一己之责,努力完成工作任务,和靠谱的人做靠谱的事。
2,坚定信念:
不要轻言放弃,只要还有一丝希望,都要咬牙坚持,例如:项目困难重重无法签约,交付总是有问题。
3,乐观自信:
即对未来充满希望,不受眼前挫折影响,坚持达成目标。
自信,即肯定自我价值,在冲突时,能以自我肯定的方式来进行沟通,解决问题。
项目丢单,被主管批评,被内部同事,外部客户不认可时尤其重要。
4,适应力:
即有弹性地对待事情,当岗位调整,绩效指标改变时,能调整自己的反应以符合不断变化的环境。
5,学习创新:
即对新颖的想法和做法保持着开放的态度,愿冒风险,求取更佳的表现。例如:市场活动的策划创新;
6,成就驱动力:
即愿意为追求卓越而不断努力,设定有挑战的工作目标,如:突破签约院校数,
7,工作承诺:
认同工作团体,愿意为组织的目标全力以赴,对团队的业绩承诺,对客户的服务承诺;
8,说服力:
与客户产生歧义,或领导不理解你的处理方法,能发挥有效的说服艺术,建立人际共识,
9,沟通力:
即能传递清晰讯息,懂得倾听,乐于沟通,客户需求梳理与内部信息传递的上传下达,
10,团队精神:
即在团体中能尊重、协助其他成员,并产生团体认同感,增加团队凝聚力,尤其是复杂项目经营,
11,换位思考:
在工作中要学会换位思考,无论是对同事对领导对客户,在处理复杂的工作中要学会理解他人换位思考,与其他部门的相处过程中,
12,服务意识:
外部客户需要服务意识,而内部客户更需要我们具备服务意识,同事之间全力配合才能使得我们的工作顺利开展。合同的签约需要从销售到技术,从方案到服务等历经近N多个同事,几个部门才能成功;
13,理解企业:
不要把企业看成完美的组织,再知名的企业也会有很多不完美的地方,我们需要和企业共同成长,共享成长的喜悦也要共同承担成长的烦恼。有时候会被友商抨击,被客户不认可到处挑毛病,
14、专业再专业:公司内部学习,向客户学习,录音笔必备,重要交流手机随时录。