又一次春运高潮临近尾声，如今，买飞机票火车票方便多了。20多年前，我在深圳工作，每逢春节，为了买一张回沪机票，常常到处奔波，欲哭无泪。每念及此，20多年来，总有一个美好的倩影在我心头浮现。她，就是乐小姐。
1993年1月中旬的一个星期日，我一早就赶到大钟楼下的民航售票处。门还没开，门外已排起长龙。将到8点，门一开，人群像潮水般冲进去，抢着在窗口排队。前几天，我看准了10号窗口专售飞上海的机票，这一天偏偏没人值班，改在11号窗口收证件。等我回过神来，售票小姐宣布："机票卖完了。"再赶到八卦岭售票处，得到的回音是："后天开卖初六的机票！"
那天中午，我急得吃不下午饭，后来一想，会不会有退票呢？再到大钟楼下的民航售票处，见一位年轻女孩正忙着开票。我惴惴不安地问："小姐，有没有去上海的退票？"她抬起头，微微一笑："没有！"
我试探着问："能不能查一查？"那位姑娘一面按动键盘，一面缓缓地说："刚查过，不可能有……"过了一会又抬头，歉然说："确实没有。"我决心等着，图个侥幸。此后每半小时，我都要请她查一查。我心中很不安，她会嫌麻烦吧？然而，她一次次认真地查看，一遍遍耐心地答复。
一直到下午3点半，她说："老先生，您别等了，明天再来买吧！""今天一大早来还没买到，明天能买到吗？我也挤不过这些年轻人呀！"我说。见我满头白发，她犹豫了一下，说："您把登记表给我，明天我请经理编个号，不一定买得到，但您早点来找我。我姓乐。"
我心中一阵狂喜，在称谢不迭中离开售票窗口。当我最后一个跨出大门时，一阵阴影掠过心头：明天上午公司有事，我无法到这里来。心想，且在马路上踯躅一会，过一会再来打探。
忐忑地跨进寂静无声的售票厅大门，乐小姐已在窗口叫起来："哎，老先生，您过来。您刚走，就有了3张退票……"事情就是这么巧，我前脚走出售票厅，后脚就有了退票。乐小姐按登记表上的信息打电话到我工作的公司，她对接电话的总经理说："我与这位先生素昧平生，看他这么大年纪，在这里待了一天买不到票，明天也不一定能买到，现在有退票，要不要给他留着？"总经理当机立断："留着。我立即派人找他来办购票手续。"正巧，我赶回来了。
我对亲朋好友谈起这件事，大家都称道乐小姐热心。在商潮汹汹的深圳，有这么富有人情味的员工，深圳机场的精神文明建设是卓有成效的。
这年3月底，年近六旬的老伴带7岁的孙女在深圳住了一段日子，要飞回上海。老伴双耳失聪，体质较弱，孙女年幼，不能亲自送她们上飞机，我放心不下，期望进候机厅前，找个上海旅客代为照顾一下。天下竟有这等巧事。在机场大厅，我为老伴办好登机手续，到处物色同行旅伴时，眼前一亮，乐小姐手提大哥大款款走来。我立即上去道谢。她一愣，才记起我，忙问："怎么又回上海？"我把情况一说，她爽朗地说："没事，我找个人帮忙。"随即热心地接过两个拎包，陪同一老一小接受了安全检查，步入候机厅。
我曾多次来往深沪两地 ，一直在寻找乐小姐，想当面致谢，始终未能如愿。26年过去了，我们心里一直记着乐小姐和她的同事，在此，向她们表示深深的谢意。
作者 林根
